Από την ενοικίαση αυτοκινήτου μέχρι την παραλαβή από το αεροδρόμιο, μπορείτε να προσθέσετε όλα τα πρόσθετα για να βελτιώσετε την εμπειρία των διακοπών σας.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό επισκέπτη σας και να προσθέσετε τα επιθυμητά πρόσθετα στο καλάθι σας. Μόλις το κάνετε, η ομάδα μας θα ενημερωθεί για να προετοιμάσει όλα τα πρόσθετα που ζητήσατε για την άφιξή σας.

Είναι γρήγορο και απλό να τα προσθέσετε στην κράτησή σας, αλλά αν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να μας στείλετε ένα μήνυμα εδώ.

Όταν πρόκειται να ετοιμάσετε τα πακέτα για τις διακοπές σας, έχουμε έναν εύχρηστο οδηγό για να βεβαιωθούμε ότι έχετε όλα όσα χρειάζεστε για την απόδρασή σας. Κάθε βίλα μας είναι μοναδική και η περιγραφή του ακινήτου στη σελίδα της βίλας πρέπει να σας παρέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Λευκά είδη κρεβατοκάμαρας

Παρέχονται όλα τα κλινοσκεπάσματα κρεβατοκάμαρας, συμπεριλαμβανομένων καλυμμάτων και μαξιλαροθηκών και κλινοσκεπασμάτων κούνιας.

Πετσέτες

Στις εγκαταστάσεις μας παρέχονται πετσέτες μπάνιου. Συνήθως υπάρχει μία πετσέτα μπάνιου και μία πετσέτα χεριών ανά άτομο.

Μπορείτε επίσης να νοικιάσετε ή να αγοράσετε πετσέτες θαλάσσης μέσω του λογαριασμού επισκέπτη σας.

Πιστολάκι

Σε όλα τα καταλύματά μας παρέχεται στάνταρ στεγνωτήρας μαλλιών.

Βύσματα προσαρμογέα ταξιδιού

Η βίλα σας θα είναι εξοπλισμένη με τοπικές πρίζες, επομένως θα χρειαστεί να έχετε μαζί σας αντάπτορες ταξιδιού για να χρησιμοποιήσετε όλες τις συσκευές που θα πάρετε μαζί σας. Η Κύπρος χρησιμοποιεί συσχετισμένο τύπο βύσματος είναι G, το οποίο είναι το βύσμα που τρεις ορθογώνιες καρφίτσες σε ένα τριγωνικό σχέδιο.

Σίδερο και σιδερώστρα

Ως στάνταρ, όλα τα καταλύματά μας διαθέτουν σίδερο και σιδερώστρα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όσο μένετε εκεί.

ΘΕΡΙΝΗ ΩΡΑ

Οι καυτές καλοκαιρινές θερμοκρασίες και ο καταγάλανος ουρανός είναι αυτό που πρέπει να περιμένετε κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού στην Κύπρο. Μέση θερμοκρασία: 21°C-40°C. Μην ξεχάσετε να έχετε μαζί σας πολλά ελαφριά καλοκαιρινά ρούχα, αντηλιακά, καπέλα και γυαλιά ηλίου.

Χειμερινή ώρα

Εάν πετάτε για λίγο χειμωνιάτικο ήλιο, εδώ είναι μερικές χρήσιμες συμβουλές για πράγματα που ίσως θέλετε να ακολουθήσετε. Ενώ ο καιρός θα είναι συνήθως ζεστός κατά τη διάρκεια της ημέρας, μπορεί να κάνει λίγο κρύο τη νύχτα, γι' αυτό σας συμβουλεύουμε να πακετάρετε μερικά επιπλέον αντικείμενα, για κάθε ενδεχόμενο!

• Παπούτσια και κάλτσες (για βραδινές ατάκες)
• Μια επιπλέον στρώση όπως fleece, ζακέτα ή jumper
• Κομψές παντόφλες – απαραίτητη άνεση στο σπίτι!
• Ζεστές πιτζάμες
• Μπουφάν ή αδιάβροχο παλτό
• Πιο ζεστό παντελόνι για τα βράδια στο ύπαιθρο
• Μια ομπρέλα – για παν ενδεχόμενο!

Αν θέλετε να προσθέσετε πληροφορίες στην κράτησή σας ή να κάνετε διορθώσεις, μπορείτε να το κάνετε μέσω του ιστότοπού μας. Η ενότητα "Λογαριασμός επισκέπτη" σας επιτρέπει:

• Κάνω μια πληρωμή
• Αίτημα για ακύρωση
• Προσθέστε στοιχεία διαβατηρίου και πληροφορίες επιβατών
• Προσθέστε τα δικά σας στοιχεία πτήσης
• Προσθέστε επιπλέον στοιχεία όπως ενοικίαση αυτοκινήτου, μεταφορές κ.λπ

Για οτιδήποτε άλλο στείλτε μας μήνυμα εδώ.

Εάν έχετε περισσότερες από μία κρατήσεις μαζί μας, μπορείτε απλά να διαχειριστείτε όλες τις κρατήσεις μεταβαίνοντας στον λογαριασμό επισκέπτη σας.

Από εκεί, βλέπετε λεπτομέρειες για όλες τις επερχόμενες ή προηγούμενες κρατήσεις.

Η ομάδα της Γραμμής Βοήθειας Έκτακτης Ανάγκης είναι σε ετοιμότητα 24 ώρες το 7ωρο, 365 ημέρες την εβδομάδα, XNUMX ημέρες το χρόνο, για να βεβαιωθεί ότι υπάρχει ένα χέρι βοήθειας σε περίπτωση που το χρειαστείτε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.

Εάν μένετε σε μια από τις βίλες μας και θέλετε να μιλήσετε με κάποιον, η ομάδα έμπιστων ειδικών μας μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι διακοπές σας κυλούν ομαλά από την αρχή μέχρι το τέλος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της Γραμμής Βοήθειας Έκτακτης Ανάγκης (που παρέχεται στην Επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο WiFi της βίλας, ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω γρήγορες συμβουλές για να το θέσετε σε λειτουργία:

Ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος
Ελέγξτε τα έγγραφα που έχουν απομείνει στη βίλα για να δείτε αν έχει ενημερωθεί ο κωδικός πρόσβασης. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο WiFi με τον κωδικό πρόσβασης που παρέχεται, ενημερώστε μας και θα το ταξινομήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο WiFi της συσκευής σας
Εάν η συσκευή σας δεν σηκώνει το WiFi, δοκιμάστε να εντοπίσετε το δρομολογητή και να ελέγξετε ότι είναι ενεργοποιημένο. Εάν είναι, και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, αφήστε του μια ώρα περίπου και δοκιμάστε ξανά, καθώς μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης (που παρέχεται στην επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γνωρίζουμε ότι η πισίνα είναι ένα σημαντικό μέρος των διακοπών σας, επομένως είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε. Ρίξτε μια ματιά στον παρακάτω οδηγό μας για ορισμένα από τα προβλήματα που μπορεί να έχετε, ώστε να βρείτε μια γρήγορη λύση. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια αφού διαβάσετε αυτό, απλώς στείλτε μας ένα μήνυμα εδώ ή καλέστε τον αριθμό της Γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό στην επιβεβαίωση κράτησης.

Το χρώμα της πισίνας δεν φαίνεται σωστό

Εάν φτάσατε στη βίλα σας και το χρώμα της πισίνας δεν φαίνεται σωστό ή αλλάζει κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, διαβάστε παρακάτω.

Εάν δεν μπορείτε να δείτε το κάτω μέρος της πισίνας, δεν συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την πισίνα μέχρι να βγει κάποιος έξω για να την ρίξει μια ματιά.

Εάν ο αποχρωματισμός είναι μόνο ελαφρύς, θα πρέπει να έρθει κάποιος και να ρίξει μια ματιά στο νερό. Απλώς αναφέρετε το ζήτημα σε εμάς και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Η πισίνα είναι ακάθαρτη

Όλες οι πισίνες μας καθαρίζονται τακτικά, αλλά αν έχετε φτάσει στη βίλα και υπάρχει πρόβλημα με την καθαριότητα, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να ζητήσουμε από κάποιον να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.

Αν γίνει ακάθαρτο κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, παρέχονται δίχτυα σε περίπτωση που κάτι έχει φυσήξει στην πισίνα μεταξύ των καθαρών επισκέψεων της πισίνας.

Άλλα θέματα πισίνας

Εάν έχετε άλλα προβλήματα με την πισίνα σας, ενημερώστε μας για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος και να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τις διακοπές σας στη βίλα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της Γραμμής Βοήθειας Έκτακτης Ανάγκης (που παρέχεται στην Επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν φτάσατε στη βίλα και υπάρχει σπασμένο έπιπλο ή άλλο αντικείμενο, μην ανησυχείτε. Απλώς ενημερώστε μας για το πρόβλημα και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εάν κάτι σπάσει κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, δεν είναι πρόβλημα, συμβαίνουν αυτά τα πράγματα και θα σας βοηθήσουμε να επιλυθεί το πρόβλημα. Ανάλογα με τη φύση της ζημιάς, το κόστος θα καλυφθεί από την εγγύηση ζημιών ή δεν θα χρεωθεί καθόλου.

Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παροχή φυσικού αερίου ενώ μένετε στη βίλα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης (που παρέχεται στην επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε φτάσει στη βίλα σας και αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση στο ακίνητο, δείτε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ρίξτε μια ματιά στις παρακάτω συχνές ερωτήσεις για μερικούς γρήγορους τρόπους επίλυσης του προβλήματός σας.

Το πλαίσιο του κλειδιού δεν ανοίγει

Εάν η κλειδοθήκη της βίλας σας δεν ανοίγει, υπάρχουν συνήθως μερικά γρήγορα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε:

• Ανακατέψτε ξανά τους αριθμούς και μετά πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό. Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι αριθμοί είναι στη σωστή σειρά και είναι παραταγμένοι.
• Πιέστε σταθερά προς τα κάτω το μαύρο κουμπί για να απελευθερώσετε το πτερύγιο. Μπορεί να χρειαστεί να πιέσετε το πτερύγιο για να το ανοίξετε, καθώς μερικές φορές τα πλήκτρα μπορούν να το εμποδίσουν να ανοίξει ομαλά.

Η πόρτα δεν ανοίγει

• Ελέγξτε αν το κλειδί γυρίζει στην κλειδαριά. Εάν δεν το κάνει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του αριθμού της Γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης.
• Εάν το κλειδί στρίψει στην κλειδαριά, τραβήξτε απότομα την πόρτα προς το μέρος σας καθώς προσπαθείτε να γυρίσετε το κλειδί. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την είσοδο στη βίλα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του αριθμού της γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης.

Δεν υπάρχει κλειδί στο κουτί

Εάν φτάσατε στη βίλα και η θυρίδα του κλειδιού είναι άδεια, καλέστε τη Γραμμή βοήθειας για τις διακοπές για περαιτέρω βοήθεια.

Είμαστε κλειδωμένοι έξω από τη βίλα

Εάν έχετε κλειδωθεί έξω από τη βίλα σας, μην ανησυχείτε. Απλώς καλέστε μας στον αριθμό της Γραμμής Βοήθειας Έκτακτης Ανάγκης και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της Γραμμής Βοήθειας Έκτακτης Ανάγκης (που παρέχεται στην Επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παροχή ρεύματος στη βίλα σας, μην ανησυχείτε, είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα. Ακολουθούν μερικές γρήγορες συμβουλές για να δοκιμάσετε να επαναφέρετε την ισχύ στη βίλα σας:

• Εάν η βίλα σας έχει ένα μπρελόκ που τροφοδοτεί το ρεύμα, βεβαιωθείτε ότι έχει τοποθετηθεί σωστά ή δοκιμάστε να το βγάλετε και να το ξαναβάλετε.
• Ελέγξτε το κιβώτιο ασφαλειών και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει σκοντάψει τίποτα. Εάν συνεχίσει να σκοντάφτει, τότε ενημερώστε μας και μπορούμε να ζητήσουμε από κάποιον να σας βοηθήσει να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα.
• Εάν υπάρχει μια συγκεκριμένη συσκευή που προκαλεί διακοπή του ρεύματος, μην χρησιμοποιήσετε αυτήν τη συσκευή. Εάν είναι απαραίτητο στοιχείο, ενημερώστε μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το αντικαταστήσουμε.
• Εάν έχετε δοκιμάσει όλες τις παραπάνω επιλογές και εξακολουθείτε να μην έχετε ρεύμα, είναι πιθανό να πρόκειται για τοπική διακοπή ρεύματος. Εάν το ρεύμα δεν επιστρέψει μέσα σε λίγες ώρες, επικοινωνήστε.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης (που παρέχεται στην επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έχουμε αυστηρά πρότυπα καθαριότητας για όλες τις βίλες μας και τα λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη. Εάν έχετε φτάσει στο θέρετρο και υπάρχει πρόβλημα με την καθαριότητα της βίλας σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Το check-in στη βίλα μας είναι στις 16:00, όταν η βίλα είναι έτοιμη για την άφιξή σας. Εάν έχετε φτάσει πριν τις 16:00, μην ανησυχείτε, απλώς σημαίνει ότι η ομάδα μας δεν έχει ολοκληρώσει τη διασφάλιση ότι είναι έτοιμη για την άφιξή σας. Εάν έχετε φτάσει μετά τις 16:00 και η βίλα δεν έχει καθαριστεί ακόμα, επικοινωνήστε για να μας ενημερώσετε.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης (που παρέχεται στην επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν υπάρχει πρόβλημα με τον κλιματισμό στη βίλα σας, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Πριν έρθετε σε επαφή με την ομάδα μας, ακολουθούν μερικοί γρήγοροι έλεγχοι που μπορείτε να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα:

• Ελέγξτε ότι η παροχή ρεύματος στο κλιματιστικό λειτουργεί. Αναβοσβήνουν τα φώτα όταν τα ανάβετε ή τα απενεργοποιείτε;
• Εάν υπάρχει ρεύμα, αλλά εξακολουθεί να μην λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι έχει ρυθμιστεί να κρυώνει και να μην θερμαίνεται. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ρύθμιση 'νιφάδα χιονιού' για να το ρυθμίσετε να κρυώσει.
• Δοκιμάστε να αλλάξετε τη θερμοκρασία καθώς μπορεί η βίλα να είναι ήδη στη θερμοκρασία στην οποία έχει ρυθμιστεί ο κλιματισμός.
• Ορισμένες βίλες μπορεί να έχουν έναν κεντρικό διακόπτη που πρέπει να ενεργοποιηθεί για να διασφαλιστεί ότι ο κλιματισμός λειτουργεί. Αυτό θα βρίσκεται κοντά στη μονάδα και μπορεί να βρίσκεται στο επίπεδο του δαπέδου.
• Ελέγξτε τα στοιχεία της βίλας σας. Ορισμένες βίλες διαθέτουν κλιματισμό μόνο τα βράδια ή για συγκεκριμένες ώρες την ημέρα.
• Εάν η βίλα έχει μπρελόκ, μπορείτε να δοκιμάσετε να το αφαιρέσετε και μετά να το επαναφέρετε. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επανασυνδέσει τις μονάδες.
• Ελέγξτε ότι το τηλεχειριστήριο λειτουργεί ή εάν οι μπαταρίες χρειάζονται αντικατάσταση.
• Ελέγξτε το κουτί ασφαλειών για να δείτε αν έχει σκάσει κάτι.

Ο κλιματισμός έχει διαρροή

Εάν ο κλιματισμός στη βίλα σας παρουσιάζει διαρροή, υπάρχουν μερικά γρήγορα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να προσπαθήσετε να το επιλύσετε.

• Ελέγξτε ότι είναι μόνο μία από τις μονάδες. Εάν ναι, ελέγξτε τη θερμοκρασία στην οποία έχει ρυθμιστεί. Εάν είναι 20 μοίρες ή λιγότερο, τότε απενεργοποιήστε το για μια ώρα. Όταν το επανεκκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι έχει ρυθμιστεί σε 22 μοίρες.
• Εάν η θερμοκρασία δεν είναι 20 βαθμούς ή λιγότερο, ή το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ο κλιματισμός δεν είναι κρύος

• Ρίξτε μια ματιά στις ρυθμίσεις και βεβαιωθείτε ότι έχει ρυθμιστεί σε «λειτουργία νιφάδας χιονιού».

Ο κλιματισμός σβήνει μόνος του

• Βεβαιωθείτε ότι η θερμοκρασία δεν έχει φτάσει σε αυτό που έχει ρυθμιστεί. Εάν έχει, θα απενεργοποιηθεί μέχρι να αυξηθεί ή να μειωθεί ξανά η θερμοκρασία.
• Ο κλιματισμός σε ορισμένες βίλες είναι ρυθμισμένος να απενεργοποιείται όταν οι πόρτες της βεράντας είναι ανοιχτές, επομένως βεβαιωθείτε ότι είναι κλειστές πριν προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τη μονάδα.
• Σε ορισμένες από τις βίλες μας, ο κλιματισμός περιορίζεται στα βράδια ή σε μια καθορισμένη ώρα κάθε μέρα. Ελέγξτε τα στοιχεία της βίλας στα ταξιδιωτικά σας έγγραφα για να δείτε αν αυτό ισχύει για τη βίλα σας.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +23 740053 κατά τις ώρες γραφείου ή στον αριθμό της γραμμής βοήθειας έκτακτης ανάγκης (που παρέχεται στην επιβεβαίωση κράτησης) κατά τις ώρες εκτός γραφείου.

Για γρήγορη απάντηση, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα ταξιδιωτικά σχέδια αλλάζουν και μπορεί να μην επιθυμείτε πλέον να ταξιδέψετε στις διακοπές σας στη βίλα. Προσφέρουμε ευέλικτες επιλογές τροποποίησης, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς της ημερομηνίας των διακοπών σας.

Εάν, ωστόσο, έχετε αποφασίσει ότι η μόνη επιλογή είναι να ακυρώσετε τις διακοπές σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του λογαριασμού επισκέπτη σας. Το αίτημά σας θα απαντηθεί από την ομάδα μας εντός 24 ωρών.

Πριν ζητήσετε ακύρωση, λάβετε υπόψη ότι:

• Ανάλογα με τον τύπο της κράτησης που πραγματοποιήθηκε και πότε αποφασίσετε να ακυρώσετε, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης. Αυτά θα αυξάνονται όσο πλησιάζετε στην ημερομηνία άφιξής σας.
• Ρίξτε μια ματιά στους όρους ακύρωσης που περιγράφονται στους Όρους κράτησης για πλήρη ενημέρωση.
• Μπορείτε να βρείτε πλήρεις λεπτομέρειες για τις χρεώσεις που ισχύουν σε περίπτωση ακύρωσης στον Λογαριασμό Επισκέπτη σας.

Καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα σχέδια αλλάζουν. Γι' αυτό προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο ευέλικτοι όταν πρόκειται να κάνουμε αλλαγές στις διακοπές σας. Εάν θέλετε να τροποποιήσετε την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής των ημερομηνιών ταξιδιού ή του καταλύματός σας, μπορούμε να το εξετάσουμε για εσάς. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα αιτήματός μας εδώ.

Πριν το κάνετε, σημειώστε ότι ενδέχεται να υπάρξουν επίσης αυξήσεις στο κόστος διαμονής, για παράδειγμα, εάν οι ημερομηνίες στις οποίες μετακομίζετε τις διακοπές σας είναι ακριβότερες.

Φυσικά, οι τροποποιήσεις υπόκεινται πάντα στη διαθεσιμότητα. Εάν μπορέσουμε να κάνουμε το αίτημα τροποποίησής σας να λειτουργήσει, θα σας ενημερώσουμε για όλα τα κόστη (αν υπάρχουν) που σχετίζονται με αυτό πριν προχωρήσουμε στην πραγματοποίηση των τροποποιήσεων.

Εάν οι νέες ρυθμίσεις σας οδηγήσουν σε μείωση του κόστους, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.

Εάν σας χρεώσαμε λανθασμένα, συνδεθείτε στο δικό σας Λογαριασμός επισκέπτη και στείλτε μας ένα μήνυμα ή πηγαίνετε στο Επικοινωνία σελίδα και στείλτε μας email. Πιθανότατα θα χρειαστούμε ένα αντίγραφο της τραπεζικής σας κίνησης που να δείχνει τις λανθασμένες χρεώσεις καθώς και τον αριθμό επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

Θα βρείτε την επιβεβαίωση πληρωμής στο email επιβεβαίωσης κράτησης. Σε περίπτωση που το email. Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για αυτό το email, μπορεί να είναι εκεί κατά λάθος.

Όχι, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Σας χρεώσαμε για την τιμή της κράτησης. Μπορείτε να δείτε την ανάλυση όλων των χρεώσεων στο δικό σας Λογαριασμός επισκέπτη.

Τα πιστωτικά κουπόνια μπορούν να εξαργυρωθούν αναφέροντας το κουπόνι πίστωσης στους Travel Experts μας (Chat), τη στιγμή που κάνετε την κράτησή σας.

Τα συνημμένα κουπονιών πίστωσης δεν μπορούν να ανοίξουν σε όλες τις φορητές συσκευές χειρός. Εάν δεν μπορείτε να δείτε το κουπόνι στη συσκευή σας, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε επιτραπέζια συσκευή ή φορητό υπολογιστή.

Το καλύτερο μέρος για να λάβετε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το τι να περιμένετε στις διακοπές και τους κανονισμούς που ισχύουν στην Κύπρο, είναι το Ιστοσελίδα της Κυπριακής Κυβέρνησης για τον κορωνοϊό.

Οι διακοπές σε βίλα είναι ένας ιδιωτικός παράδεισος και μας αρέσει να τις κρατάμε έτσι. Κανένας από το προσωπικό ή τους προμηθευτές μας δεν θα έχει πρόσβαση στη βίλα/διαμέρισμά σας χωρίς προηγούμενη γνώση και συγκατάθεσή σας ή εκτός εάν το έχετε ζητήσει.

Εάν έχετε πισίνα ή κήπο στη βίλα σας, μπορεί να σας επισκεφθεί ένα άτομο συντήρησης που θα φροντίσει για την πισίνα ή τον κήπο, για να το διατηρήσει σε καλή κατάσταση.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την καθαριότητα των βιλών μας και φροντίζουμε όλα τα ακίνητά μας να πληρούν τα υψηλά μας πρότυπα. Λόγω της πανδημίας του Covid-19, προσπαθούμε να περιορίσουμε τον αριθμό των ατόμων που εισέρχονται στη βίλα σας και έτσι θα καθαρίζουν τα ακίνητα μόνο μεταξύ της διαμονής κάθε συμβαλλόμενου.

Η βίλα θα καθαριστεί σχολαστικά πριν φτάσετε και θα είναι έτοιμη για εσάς στις 16:00 την ημερομηνία έναρξης των διακοπών σας. Εάν βρίσκεστε σε διακοπές και χρειάζεστε επιπλέον υπηρεσίες καθαρισμού, μπορείτε να το ζητήσετε στέλνοντάς μας ένα μήνυμα εδώ.

Δεν προσφέρουμε πλέον επίσκεψη αντιπροσώπου ενώ βρίσκεστε σε διακοπές, αλλά μην ανησυχείτε, δεν είστε μόνοι σας. Διαθέτουμε μια γραμμή βοήθειας έκτακτης ανάγκης όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, εάν τη χρειαστείτε. Θα λάβετε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας στην επιβεβαίωση της κράτησής σας, που θα αποσταλεί 1 εβδομάδα πριν από την άφιξή σας.